CASO DE EXITO

+$300K en ventas recuperadas de clientes que ya no volvian

Como una cadena de hamburguesas con 2 locales en Montevideo reactivo su base dormida, lanzo un programa de lealtad y logro 12.3x de retorno con Menteo.

$300K+
UYU en ventas incrementales
2,433
miembros del Club HDP
5.4%
tasa de conversion WhatsApp
12.3x
ROI de campanas
EL DESAFIO

35,000 clientes en el POS.
Cero forma de hablarles.

HDP tenia anos de datos acumulados en Rhino POS y Soft Restaurant, pero esa informacion estaba atrapada. No habia forma de segmentar, contactar, ni reactivar a quienes dejaron de comprar.

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Datos atrapados en silos

Rhino POS y Soft Restaurant sin conexion entre si. Datos valiosos inaccesibles.

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76% de clientes perdidos

Mas de 26,000 clientes que compraron alguna vez y nunca volvieron.

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Dependencia de PedidosYa

Comisiones del 25-30% sobre cada venta. Sin datos propios de sus clientes.

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Sin programa de fidelidad

Sin mecanismo para premiar la recurrencia ni recopilar datos de contacto.

LA SOLUCION

Tres agentes de Menteo,
una estrategia integrada.

Menteo desplego tres agentes especializados trabajando en conjunto: datos, lealtad y marketing.

AGENTE 01
CDP / Integraciones
La Base
Clientes ID 35,720
Fuentes 4
Segmentos 6
AGENTE 02
Programa de Lealtad
HDP Club
Miembros 2,433
Redencion 84%
Uso de cupones 92%
AGENTE 03
Marketing (Synapse)
Las Campanas
Mensajes totales 8,141
Conversiones 241
Revenue $300K+
RECORRIDO

12 meses de resultados acumulados.

Desde la integracion del POS hasta campanas que generan mas de $167K en una sola accion.

Mayo 2025
HDP se une a Menteo
Integracion con Rhino POS. Primera vista unificada de la base de clientes.
Junio 2025
Primera campana de recuperacion (Obligado)
313 contactos, 6 conversiones. Primer proof-of-concept.
$5,418 UYU
Agosto 2025
Lanzamiento del Club HDP
Programa de lealtad por puntos. Primeros 100 miembros VIP inscriptos.
Septiembre 2025
Push de inscripcion al Club
198 mensajes de enrollment enviados en ambos locales.
Octubre 2025
Campana "MigraciΓ³n"
Migracion de +3,400 clientes de otras plataformas a pedido directo por hdp.uy. Reduccion de comisiones.
Febrero 2026
Campana VIP exclusiva
Burger Wagyu en colaboracion con Del Campo para los top 25 clientes por local. Experiencia premium de fidelizacion.
Mayo 2026
Gran campana de recuperacion (26 de Marzo)
1,747 envios, 85 conversiones (4.87%). Campana masiva de reactivacion.
$110,580 UYU
Junio 2026
Campana record de la cuenta (Obligado)
2,368 envios, 134 conversiones (5.66%). El mayor resultado en la historia de HDP con Menteo.
$167,248 UYU
RESULTADOS

Los numeros hablan.

Impacto acumulado del periodo mayo 2025 -- junio 2026 en campanas de marketing, programa de lealtad y base de datos unificada.

$300K+
UYU en ventas incrementales
12.3x
retorno sobre inversion
2,433
miembros activos del Club HDP
5.4%
conversion en campanas WhatsApp

Campanas de Marketing

Mensajes enviados8,141
Conversiones totales241
Tasa promedio5.4%
Revenue / mensaje$68

Programa de Lealtad

Miembros activos2,433
Tasa de redencion84%
Cupones utilizados92%
Canjes / dia (30d)~3.4
Nuevos / mes52
Penetracion22%
Canje #1Cupon web $510

Base de Datos (CDP)

Clientes identificados35,720
Fuentes conectadas4
Segmentos6
Locales operando2
Fuentes integradas Rhino POS, Soft Restaurant, PedidosYa, Manual
PROXIMOS PASOS

Lo que viene para HDP.

Despues de 12 meses de resultados crecientes, la estrategia se profundiza.

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3 campanas en pipeline

Nuevas campanas de recuperacion y activacion planificadas para junio 2026.

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Menu Secreto exclusivo

Expansion del programa de lealtad con un Menu Secreto solo disponible para miembros del Club HDP.

⚑

Automatizaciones predictivas

Flujos automaticos de post-primera-visita y recuperacion predictiva basada en comportamiento.

🎯

22% β†’ 35% penetracion

Objetivo: llevar la penetracion del programa de lealtad del 22% al 35% de la base activa.

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Datos reales del periodo mayo 2025 -- junio 2026