Última actualización: 3 de julio de 2026
Estos Términos del Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Menteo y los servicios relacionados (el “Servicio”) provistos por Axamer LLC (“Menteo”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted (“Comercio”, “usted”) acepta estos Términos.
Menteo ofrece herramientas de fidelización de clientes y mensajería que se integran con plataformas de comercio de terceros (incluidas Shopify y Tiendanube) para ayudar a los Comercios a operar programas de fidelización y enviar mensajería autorizada a sus clientes.
El Servicio se integra con plataformas de terceros que usted autoriza. Su uso de esas plataformas se rige por sus propios términos. No somos responsables de las plataformas de terceros, y su disponibilidad o cambios pueden afectar el Servicio.
Las tarifas de la suscripción a Menteo son facturadas directamente por Menteo según lo descrito en su orden o plan. Las tarifas se devengan conforme al plan que seleccione y no son reembolsables, salvo que la ley aplicable lo exija. Menteo no le cobra a través del sistema de facturación de Shopify; la aplicación de Shopify es gratuita.
Esta Sección 6 constituye el acuerdo de tratamiento de datos entre las partes respecto de los datos personales que Menteo trata en su nombre (“Datos Personales de Clientes”).
Usted es el responsable del tratamiento y Menteo es el encargado del tratamiento de los Datos Personales de Clientes. Menteo los trata únicamente conforme a sus instrucciones documentadas, que incluyen operar las funciones de fidelización y mensajería que usted configure.
Menteo tratará los Datos Personales de Clientes exclusivamente para prestarle el Servicio y no los usará para ningún otro fin, no los venderá ni los usará para entrenar modelos de aprendizaje automático o IA.
Menteo mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas (incluidos cifrado en tránsito y en reposo, cifrado de credenciales, controles de acceso y registro) y garantiza que el personal autorizado a tratar los datos esté obligado a la confidencialidad.
Usted autoriza a Menteo a contratar subprocesadores para prestar el Servicio (según se enumeran en nuestra Política de Privacidad). Menteo sigue siendo responsable de su desempeño e impone obligaciones de protección de datos a dichos subprocesadores.
Menteo lo asistirá, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, para responder a las solicitudes de los titulares de los datos y para cumplir con sus obligaciones de seguridad, notificación de incidentes y evaluaciones de impacto.
Menteo le notificará sin demora indebida tras tomar conocimiento de una vulneración de datos personales que afecte los Datos Personales de Clientes.
Ante la terminación, desconexión o desinstalación, y ante solicitudes de eliminación exigidas por la plataforma (incluidos los webhooks customers/redact y shop/redact de Shopify), Menteo eliminará o anonimizará los Datos Personales de Clientes dentro de los 30 días, salvo cuando la ley exija su conservación.
Cuando lo exija una plataforma conectada, Menteo sincroniza los datos de clientes (incluido el estado de consentimiento) de vuelta con su tienda para que sus registros sigan siendo la fuente autorizada.
Menteo y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre el Servicio. Le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia. Usted conserva los derechos sobre sus datos.
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la usará únicamente según sea necesario para cumplir con estos Términos.
El Servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. Nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con el Servicio se limita a los montos que usted haya pagado a Menteo en los doce (12) meses anteriores al reclamo.
Usted indemnizará a Menteo frente a reclamos derivados de sus datos, de su uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley, o de su falta de obtención de los consentimientos requeridos.
Cualquiera de las partes puede terminar según lo descrito en su plan o por incumplimiento sustancial. Al terminar, su derecho a usar el Servicio finaliza y los datos se tratan conforme a la Sección 6.7.
Podemos modificar el Servicio o estos Términos. Los cambios sustanciales a estos Términos serán notificados, y el uso continuado luego de su entrada en vigor constituye su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales de Montevideo, Uruguay tendrán jurisdicción exclusiva, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
Axamer LLC
Montevideo, Uruguay
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